Оплата и доставка

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

• Сделать Заказ  можно через сайт, добавив букет "В корзину"
• по телефону 8 (423) 2-8000-10, 8(423) 254-89-24
• на WhatsApp 8-902-524-89-24
• Звонить можно с ежедневно с 9.00 до 18.00
• Делать заказы через сайт можно круглосуточно

Администратор Fruit Art обязательно позвонит Вам, чтобы подтвердить заказ.

Заказ будет выполнен срочно, на следующий день, или в указанный Вами день!

Каждая заявка должна быть подтверждена звонком!

Если Вы сделали заказ через форму на сайте после 18:00, то мы обязательно перезвоним Вам утром, с 9.00 по местному времени.

Для оформления заказа, Вы можете зарегистрироваться на сайте, или купить товар без регистрации.

Выберите способ доставки (курьер/самовывоз), укажите адрес доставки, ФИО и контактный телефон получателя, в комментариях укажите текст на открытку или другую, важную для Вас информацию.

Если Вы хотите добавить к подарку Шампанское, коробку конфет, игрушку, или что-то еще, в этом случае мы добавляем к стоимости заказа оплату за услуги покупки дополнений (200 руб.). Товар, заказанный клиентом, приобретаются в проверенных торговых точках, клиенту передается копия чека, выданного продавцом. 

Если Вы выбрали доставку Курьером, то укажите диапазон времени (например: 14.00 - 15.00), когда Вы или получатель гарантированно можете принять заказ по указанному адресу.

ГРАФИК РАБОТЫ 

Мастер работает:

Ежедневно   с 9:00 до 18:00

Доставка работает:

С 11:00 до 21:00 доставка свежих букетов, произведенных в этот день.

С 9:00 до 11:00 доставка букетов, произведенных накануне вечером.

Доставка работает без выходных.

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется в пределах Владивостока, с 9.00 до 21.00 вечера.

Фруктовые букеты доставляются по указанному адресу на следующий день после получения заявки или в указанный Вами день.

Заявки принимаются минимум за день! 

(Теперь заявки принимаем даже день в день по звонку до 15.00!)

Стоимость доставки по городу 400 рублей.

в праздники 500 рублей!

Доставка на о. Русский 750 рублей.

Доставка за пределы города рассчитывается индивидуально.

*** Повышенный тариф за доставку применяется в случае, когда:

1. количество подарков на один адрес больше 2-х (и курьеру придется ходить 2 и больше раз до квартиры или офиса получателя),
2. общий вес подарков свыше 5 кг (например несколько фруктовых корзин, каждая весом более 5 кг)
3. заказчик к празднику заказывает подарки для близких с доставкой на разные адреса (в этом случае формируется отдельный заказ на каждый адрес с указанием телефона получателя и времени доставки). В этом случае каждая доставка оплачивается отдельно.

Фруктовые букеты на запланированные мероприятия лучше заказывать заранее!

СРОЧНАЯ ДОСТАВКА

"А вы можете доставить букет сегодня?" - иногда спрашивают нас.

И теперь мы рады ответить: "Можем!"

Заявки на срочную доставку "сегодня" принимаются с 9.00 до 15.00 часов дня.

Только по телефону! 8(423) 254-89-24

Стоимость срочной доставки по городу в день заказа - 500 рублей.

РАННЯЯ ДОСТАВКА

Иногда очень нужно сделать сюрприз с самого раннего утра. Друзья, это возможно!

Мы готовы доставить заказ рано утром с 8.00 до 9.00

Стоимость ранней доставки составит 500 рублей.

Обратите, пожалуйста, внимание, что ранняя доставка требует предварительного согласования и подтверждения.

Пожалуйста, оформляйте заказ с ранней доставкой заранее, так как букет в данном случает производится накануне вечером.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

Форс мажор со стороны Клиента:

Если на момент доставки Получателя не окажется по адресу, указанному при заказе, в согласованное для доставки время, услуга все равно считается выполненной и подлежит оплате.

В этом случае мы обязательно свяжемся с Вами для получения дополнительной информации и готовы сделать все возможное, чтобы доставка была выполнена и заказ достиг получателя.

(Например, оставим заказ у соседей или оставим информацию, где получатель сможет самостоятельно забрать свой букет).

Если у Получателя изменились обстоятельства, связанные с условиями, временем или местом получения заказа, просим Вас как можно раньше сообщить об этом менеджеру компании Fruit Art по телефону 8(423)254-89-24.

 Форс мажор со стороны Компании:

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, препятствующих службе доставки компании Fruit Art выполнить доставку заказа по оговоренному адресу в установленный срок, менеджер компании обязательно свяжется с Вами по телефону для согласования действий.

ДОСТАВКА В ПРАЗДНИКИ 

В праздники доставок очень много. Загружаясь ранним утром, каждый курьер везет по несколько адресов. Все хотят чтобы доставку сделали утром, но порой это не возможно.

В отличие от обычного дня, когда для доставки определяется час, в праздники мы определяем для доставки "первую половину дня" 10.00-13.00 или "вторую половину дня" 13.00-20.00.

 Для осуществления доставки у курьера обязательно должен быт телефон для связи с получателем. Выезжая на адрес, наш курьер обязательно:

• созванивается с получателем, уточняет дома он или нет,
• предупреждает о доставке,
• обозначает время, в течении которого приедет,
• убеждается, что человек находится на нужном адресе и ему удобно принять подварок,
• если время и адрес получателю не удобны, то курьер уточняет в какое время и по какому адресу человеку удобно получить подарок, в соответствии с этим, курьер корректирует свой маршрутный лист.

Мы гарантируем, что подарок обязательно будет доставлен получателю в течении дня, несмотря на пробки и даже многократную корректировку адреса (лишь бы человек был в городе и был на связи).

Если подарок не был доставлен в течении указанного дня (перевернулся в машине или был испорчен его товарный вид в пути), мы переделаем букет или полностью вернем  вам деньги!

ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕВОЗКИ

Доставка букетов дело непростое, развозить их нужно очень осторожно и аккуратно, не раскачивая, не переворачивая и не прижимая, чтобы они не перевернулись и не повредились. Наши курьеры обучены как правильно закрепить, установить в машине и переносить наши букеты. 

Переносить букет нужно осторожно, держа его снизу за корзину и придерживая сверху за упаковку, таким образом, для переноса букета нужно задействовать две руки. Порой, чтобы доставить на один адрес несколько букетов курьеру приходится бегать в машину несколько раз, таким образом время доставки немного увеличивается. Также бывает, что телефон у получателя недоступен, а домофон не работает, и курьер тратит много времени чтобы попасть в подъезд. Также, по традиции, в разгар праздничных дней в нашем городе собираются большие пробки, это усложняет задачу на пути следования курьера!

В отличие от обычных будних дней, когда доставка осуществляется в определенный час, в праздники это сделать невозможно!!! Прошу учитывать данный факт при заказе букетов на Новый год, 14 февраля, 23 февраля, 8 марта!

Если у вас нет возможности ждать букет по полдня или целый день, лучше забирайте букет самостоятельно из нашего офиса на Чкалова 12А. Таким образом, вы не будете нервничать по поводу доставки букета и заберёте его в удобное для вас время.

КАК УБЕРЕЧЬ НЕРВЫ

Чтобы избежать утренних сложностей с пробками и нервами, мы можем сделать доставку букета вечером, накануне праздника. Таким образом Вы спокойно подарите букет получателю хоть в 7 утра. В данной ситуации ночью букеты следует хранить только в холодильнике при температуре +3/+7 градусов. Без холодильника хранить не рекомендуется!

Каждый наш букет фруктовый, мясной или морской обязательно упаковывается в плотную прозрачную пленку и оформляется бантиком и нашим логотипом. Внутри упаковки сохранится его микроклимат, и на утро он будет абсолютно свежим.

Компания Fruit Art НИКОГДА:

• не оставляет Клиента в неведении о судьбе заказа,

• не отправляет уведомительные SMS, ставящие Клиента перед фактом, что заказ не подлежит выполнению.

 Если у Вас остались вопросы, звоните по тел. 2-8000-10, 254-89-24.

WhatsApp +7(902)524-89-24

Приступить к оформлению индивидуального заказа.

Выбрать и заказать Фруктовый букет из каталога.