Оплата и доставка

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

• Сделать Заказ  можно через сайт, добавив букет "В корзину"
• по телефону 8 (423) 2-8000-10, 8(423) 254-89-24
• на WhatsApp 8-902-524-89-24
• Звонить можно с ежедневно с 9.00 до 18.00
• Делать заказы через сайт можно круглосуточно

Администратор Fruit Art обязательно позвонит Вам, чтобы подтвердить заказ.

Заказ будет выполнен срочно, на следующий день или в указанный Вами день!

Каждая заявка должна быть подтверждена звонком!

Если Вы сделали заказ через форму на сайте после 18:00, то мы обязательно перезвоним Вам утром, с 9.00 по местному времени.

Для оформления заказа, Вы можете зарегистрироваться на сайте, или купить товар без регистрации.

Выберите способ доставки (курьер/самовывоз), укажите адрес доставки, ФИО и контактный телефон получателя, в комментариях укажите текст на открытку или другую, важную для Вас информацию.

Если Вы хотите добавить к подарку Шампанское, коробку конфет, игрушку, или что-то еще, в этом случае мы добавляем к стоимости заказа оплату за услуги покупки дополнений (200 руб.). Товар, заказанный клиентом, приобретаются в проверенных торговых точках, клиенту передается копия чека, выданного продавцом. 

Если Вы выбрали доставку Курьером, то укажите диапазон времени (например: 14.00 - 15.00), когда Вы или получатель гарантированно можете принять заказ по указанному адресу.

ГРАФИК РАБОТЫ 

Мастер работает:

Ежедневно   с 9:00 до 18:00

Доставка работает:

С 11:00 до 21:00 доставка свежих букетов, произведенных в этот день.

С 10:00 до 11:00 доставка букетов, произведенных накануне вечером.

Доставка работает без выходных.

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется в пределах Владивостока, с 9.00 до 21.00 вечера.

Фруктовые букеты доставляются по указанному адресу на следующий день после получения заявки или в указанный Вами день.

Заявки принимаются минимум за день! 

(Теперь заявки принимаем даже день в день по звонку до 16.00!)

Стоимость доставки по городу 350 рублей.

в праздники 400 рублей!

Доставка на о. Русский 500 рублей.

Доставка за пределы города рассчитывается индивидуально.

Фруктовые букеты на запланированные мероприятия лучше заказывать заранее!

СРОЧНАЯ ДОСТАВКА

"А вы можете доставить букет сегодня?" - иногда спрашивают нас.

И теперь мы рады ответить: "Можем!"

Заявки на срочную доставку "сегодня" принимаются с 9.00 до 15.00 часов дня.

Только по телефону! 8(423) 254-89-24

Стоимость срочной доставки по городу в день заказа - 400 рублей.

РАННЯЯ ДОСТАВКА

Иногда очень нужно сделать сюрприз с самого раннего утра. Друзья, это возможно!

Мы готовы доставить заказ рано утром с 8.00 до 9.00

Стоимость ранней доставки составит 500 рублей.

Обратите, пожалуйста, внимание, что ранняя доставка требует предварительного согласования и подтверждения.

Пожалуйста, оформляйте заказ с ранней доставкой заранее, так как букет в данном случает производится накануне вечером.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

Форс мажор со стороны Клиента:

Если на момент доставки Получателя не окажется по адресу, указанному при заказе, в согласованное для доставки время, услуга все равно считается выполненной и подлежит оплате.

В этом случае мы обязательно свяжемся с Вами для получения дополнительной информации и готовы сделать все возможное, чтобы доставка была выполнена и заказ достиг получателя.

(Например, оставим заказ у соседей или оставим информацию, где получатель сможет самостоятельно забрать свой букет).

Если у Получателя изменились обстоятельства, связанные с условиями, временем или местом получения заказа, просим Вас как можно раньше сообщить об этом менеджеру компании Fruit Art по телефону 8(423)254-89-24.

 Форс мажор со стороны Компании:

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, препятствующих службе доставки компании Fruit Art выполнить доставку заказа по оговоренному адресу в установленный срок, менеджер компании обязательно свяжется с Вами по телефону для согласования действий.

ДОСТАВКА В ПРАЗДНИКИ 

В праздники доставок очень много. Загружаясь ранним утром, каждый курьер везет по несколько адресов. Все хотят чтобы доставку сделали утром, но порой это не возможно.

В отличие от обычного дня, когда для доставки определяется час, в праздники мы определяем для доставки "первую половину дня" 10.00-13.00 или "вторую половину дня" 13.00-20.00.

 Для осуществления доставки у курьера обязательно должен быт телефон для связи с получателем. Выезжая на адрес, наш курьер обязательно:

• созванивается с получателем, уточняет дома он или нет,
• предупреждает о доставке,
• обозначает время, в течении которого приедет,
• убеждается, что человек находится на нужном адресе и ему удобно принять подварок,
• если время и адрес получателю не удобны, то курьер уточняет в какое время и по какому адресу человеку удобно получить подарок, в соответствии с этим, курьер корректирует свой маршрутный лист.

Мы гарантируем, что подарок обязательно будет доставлен получателю в течении дня, несмотря на пробки и даже многократную корректировку адреса (лишь бы человек был в городе и был на связи).

Если подарок не был доставлен в течении указанного дня (перевернулся в машине или был испорчен его товарный вид) , мы полностью вернем  вам деньги.

ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕВОЗКИ

Доставка букетов дело непростое, развозить их нужно очень осторожно и аккуратно, не раскачивая, не переворачивая и не прижимая, чтобы они не перевернулись и не повредились. Наши курьеры обучены как правильно закрепить, установить в машине и переносить наши букеты. 

Переносить букет нужно осторожно, держа его снизу за корзину и придерживая сверху за упаковку, таким образом, для переноса букета нужно задействовать две руки. Порой, чтобы доставить на один адрес несколько букетов курьеру приходится бегать в машину несколько раз, таким образом время доставки немного увеличивается. Также бывает, что телефон у получателя недоступен, а домофон не работает, и курьер тратит много времени чтобы попасть в подъезд. Также, по традиции, в разгар праздничных дней в нашем городе собираются большие пробки, это усложняет задачу на пути следования курьера!

В отличие от обычных будних дней, когда доставка осуществляется в определенный час, в праздники это сделать невозможно!!! Прошу учитывать данный факт при заказе букетов на Новый год, 14 февраля, 23 февраля, 8 марта!

Если у вас нет возможности ждать букет по полдня или целый день, лучше забирайте букет самостоятельно из нашего офиса на Чкалова 12А. Таким образом, вы не будете нервничать по поводу доставки букета и заберёте его в удобное для вас время.

КАК УБЕРЕЧЬ НЕРВЫ

Чтобы избежать утренних сложностей с пробками и нервами, мы можем сделать доставку букета вечером, накануне праздника. Таким образом Вы спокойно подарите букет получателю хоть в 7 утра. В данной ситуации ночью букеты следует хранить только в холодильнике при температуре +3/+7 градусов. Без холодильника хранить не рекомендуется!

Каждый наш букет фруктовый, мясной или морской обязательно упаковывается в плотную прозрачную пленку и оформляется бантиком и нашим логотипом. Внутри упаковки сохранится его микроклимат, и на утро он будет абсолютно свежим.

Компания Fruit Art НИКОГДА:

• не оставляет Клиента в неведении о судьбе заказа,

• не отправляет уведомительные SMS, ставящие Клиента перед фактом, что заказ не подлежит выполнению.

 Если у Вас остались вопросы, звоните по тел. 2-8000-10, 254-89-24.

WhatsApp +7(902)524-89-24

Приступить к оформлению индивидуального заказа.

Выбрать и заказать Фруктовый букет из каталога.